Kargo ve Teslimat Politikası

Homder Dekor olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Politikası, homdertekstil.com üzerinden verilen siparişlerin gönderim ve teslimat süreçlerini açıklamaktadır.

1. Gönderim Bölgeleri

Homder Dekor olarak Türkiye'nin 81 iline gönderim yapmaktayız.

Tüm siparişler, anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo aracılığıyla teslim edilmektedir.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun dönemler, resmi tatiller, kampanya süreçleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo teslim süreleri;

• Teslimat bölgesi,

• Hava koşulları,

• Resmi tatiller,

• Kargo şirketi operasyonları

gibi faktörlere bağlı olarak farklılık gösterebilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş oluşturulurken müşteriye gösterilir.

Belirli dönemlerde veya kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulamaları sunulabilir. Güncel kargo ücretleri ve kampanyalar sipariş ekranında belirtilmektedir.

5. Kapıda Ödeme

Homder Dekor, uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunmaktadır.

Kapıda ödeme hizmeti, kargo firmalarının uygulamaları doğrultusunda belirli bölgelerde veya belirli koşullarda değişiklik gösterebilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Paket üzerinde;

• Ezilme,

• Yırtılma,

• Islanma,

• Açılma,

• Hasar

tespit edilmesi durumunda teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sonradan oluşan hasar tespitlerinde değerlendirme süreci farklılık gösterebilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilebilir.

Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır. Yeniden gönderimden doğabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

8. İade ve Değişim Gönderileri

İade ve değişim işlemleri için öncelikle info@homdertekstil.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.

İade ve değişim süreçleri, sitemizde yayımlanan İade ve Değişim Politikası kapsamında yürütülmektedir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, ulaşım sorunları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Homder Dekor gerekli bilgilendirmeyi yapmakla birlikte gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Homder Dekor

E-posta: info@homdertekstil.com

Web Sitesi: homdertekstil.com