Geri Ödeme Politikası

İade Politikası

Homder Dekor olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. Genel Bilgiler

Bu politika, homdertekstil.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.

Satıcı Bilgileri:

2. Değişim Hakkı

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirler.

Değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Değişim talepleri için info@homdertekstil.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. İade Hakkı

Tüketiciler, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

İade talebinin kabul edilebilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması,

  • Hasar görmemiş olması,

  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve iade bedeli yasal süreler içerisinde müşterinin ödeme yöntemine uygun şekilde geri ödenir.

4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler,

  • Müşteri tarafından özel ölçü, renk veya tasarım taleplerine göre üretilmiş ürünler,

  • Hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

  • Orijinal ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ürünler.

5. Kargo Süreci

Türkiye'nin 81 iline gönderim yapılmaktadır.

Siparişler Aras Kargo aracılığıyla müşterilerimize ulaştırılmaktadır.

İade veya değişim amacıyla gönderilecek ürünlerin kargo süreci hakkında bilgi almak için info@homdertekstil.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin teslimatı sırasında pakette veya üründe herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

Üretim kaynaklı kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde gerekli inceleme sonrasında değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanalından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@homdertekstil.com

Homder Dekor, müşteri memnuniyetini esas alarak iade ve değişim süreçlerini ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütmektedir.